Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), aşağıda bilgileri yer alan BM İNTERNET MAĞAZACILIK VE ELEKTRONİK TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("tamkonum", "Şirket", "biz") ile tamkonum platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkinin şartlarını düzenler.

Şirket Bilgileri

Tanımlar

• Platform: tamkonum mobil uygulaması, internet sitesi ve bunlara bağlı tüm dijital hizmetler.
• İçerik: Platform üzerinde yayımlanan her türlü metin, görsel, video, ses, ilan bilgisi, konum verisi ve diğer materyaller.
• İlan: Kullanıcı tarafından satış, kiralama veya tanıtım amacıyla Platform'a yüklenen mülk, araç veya işletme kaydı.
• Araç İlanı: İkinci el motorlu kara taşıtının satışına yönelik İlan; Araç İlan Kuralları'na tabidir.
• İlan Sahibi: İlanı oluşturan ve içeriğinden sorumlu olan Kullanıcı.
• İşletme Hesabı (Emlakçı/Galeri): Profesyonel kullanım için açılan, ekip ve portföy yönetimi içerebilen hesap türü. Emlak işletmeleri taşınmaz ticareti yetki belgesine, galeriler ikinci el motorlu kara taşıtı ticareti yetki belgesine sahip olmalıdır.
• Ücretli Dijital Hizmetler: Abonelik, ilan öne çıkarma (boost), canlı yayın paketi, proje reklamı gibi bedeli karşılığı sunulan hizmetler.

2. Hizmetin Tanımı

tamkonum; dikey video temelli, çok kategorili (konut, ticari, arsa, araç, restoran, otel) bir emlak ve araç ilan keşif platformudur. Platform aşağıdaki başlıca işlevleri sunar:

• Video ve fotoğraflı ilan oluşturma, yapay zeka destekli özellik çıkarımı ve konum doğrulama;
• Taşınmaz ve araç ilanlarında T.C. Ticaret Bakanlığı EİDS üzerinden kimlik ve yetki doğrulaması;
• Arama, kişiselleştirilmiş akış (feed) ve harita tabanlı keşif araçları;
• Canlı yayınla mülk turu ve araç tanıtımı;
• Alıcı ile işletme arasında mesajlaşma, uygulama içi sesli arama (kayıt alınabilir) ve randevu;
• İşletme (emlakçı/galeri) profilleri, ekip yönetimi ve portföy/CRM araçları;
• Ücretli dijital hizmetler (abonelik, boost, canlı yayın paketi, proje reklamı).

2.1. Yer Sağlayıcı Sıfatı: Aracı Değildir

tamkonum, 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. tamkonum emlak komisyoncusu, gayrimenkul danışmanı, ikinci el araç ticareti yapan işletme (galeri), aracı veya taraf değildir. Araç satışlarında noter devri, ödeme ve teslim Platform dışında ve taraflar arasında gerçekleşir. Platform yalnızca Kullanıcıların İçerik yayımlamasına ve birbirleriyle iletişim kurmasına olanak tanıyan teknik altyapıyı sunar.

• İlan içeriğinin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğundan münhasıran İlan Sahibi sorumludur.
• tamkonum, Kullanıcılar arasında kurulan hiçbir alım, satım, kiralama veya hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.
• Platform emanet (escrow) hizmeti sunmaz; ödeme, teslim ve sözleşmesel yükümlülükler tamamen tarafların sorumluluğundadır.
• tamkonum, taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan, bir mülkün, aracın veya hizmetin niteliğinden, ayıbından, hasar ve kilometre geçmişinden veya beklentileri karşılamamasından sorumlu tutulamaz.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Platform'a üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Üyelik, telefon numarası ve SMS doğrulaması ("telefon doğrulama") ile gerçekleştirilir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın ve doğrulama erişiminizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu sayılırsınız.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhal kvkk@tamkonum.com / destek@tamkonum.com adresinden bize bildirmelisiniz.
• Bir Kullanıcı, kendisine ait birden fazla işletme/emlakçı hesabı oluşturabilir; ancak sahte kimlik veya başkası adına hesap açılması yasaktır.
• Tek hesap, birden fazla sıfat: Bir Kullanıcı aynı hesapla hem bir işletmenin (emlakçı veya galeri) ekip üyesi olabilir hem de kendisine, eşine veya hısımlarına ait mülk ya da aracı bireysel olarak ilan edebilir. İlanın kimin adına verildiğini, ilan sırasında yapılan EİDS doğrulamasının türü belirler: kendi/akraba yetkisiyle verilen ilan Kullanıcının bireysel ilanıdır ve sorumluluğu Kullanıcıya aittir; işletme adına verilen ilan işletmenin ilanıdır ve bu ilandan işletme ile işlemi yapan yetkili birlikte sorumludur. Hesapta seçili sıfat tek başına ilan sahipliğini belirlemez.
• Ekip üyeliğinin sona ermesi: Üyenin işletme adına verdiği ilanlar işletmede kalır ve işletmenin yönetimindedir; Kullanıcının bireysel ilanları bundan etkilenmez.

3.1. İşletme Doğrulaması, Belge Beyanı ve Rücu

İşletme hesabının doğrulanması için sunulan belgeler işletmenin beyanıdır. İşletme, sunduğu belgelerin gerçek, geçerli ve kendisine ait olduğunu; yetki belgesinin iptali, askıya alınması veya süresinin dolması ile unvan, adres, vergi numarası veya yetkili kişi değişikliklerini en geç otuz gün içinde Platform'a bildireceğini kabul eder.

tamkonum sunulan belgeleri şeklen inceler; belgeyi düzenleyen makam adına doğruluk garantisi vermez. Mevzuat gereği yetki belgesi zorunlu olan faaliyet alanlarında belge olmaksızın ya da sahte, geçersiz veya süresi dolmuş belgeyle ilan verilmesi hâlinde ilanlar yayından kaldırılır, hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir ve durum yetkili makamlara bildirilir. tamkonum'un bu nedenle uğradığı zarar, idari para cezası ve masraflar için işletmeye ve işlemi yapan yetkiliye rücu hakkı saklıdır; 11. madde hükümleri saklıdır.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar

Platform'u kullanırken yürürlükteki mevzuata, işbu Koşullar'a, Topluluk Kuralları'na ve Canlı Yayın Kuralları'na uymayı kabul edersiniz. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Hukuka, kamu düzenine, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı İçerik yayımlamak;
• Yanlış, yanıltıcı, hileli veya gerçeğe aykırı bilgi/ilan paylaşmak;
• Başkasının fikrî mülkiyet, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal etmek;
• Spam, istenmeyen reklam, dolandırıcılık veya yasa dışı pazarlama faaliyeti yürütmek;
• Nefret söylemi, şiddet, taciz, ayrımcılık, müstehcenlik veya çocukların istismarına yönelik içerik üretmek;
• Platform'un güvenliğini, bütünlüğünü veya işleyişini tehdit eden yazılım, bot, kazıma (scraping) veya tersine mühendislik yöntemleri kullanmak;
• Başka bir kişi veya kurum adına yetkisiz şekilde hareket etmek, kimlik taklidi yapmak;
• Uygulama içi sesli arama, mesajlaşma veya canlı yayın özelliklerini kötüye kullanmak.

tamkonum, bu kuralların ihlali halinde İçeriği kaldırma ve/veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

5. İlan Kuralları

İlan oluşturan her Kullanıcı aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Doğru ve güncel bilgi: İlandaki fiyat, nitelik, m², kilometre, konum ve tüm açıklamalar gerçeği yansıtmalıdır.
• Gerçek görsel ve video: Yüklenen fotoğraf ve videolar ilana konu mülke veya araca ait, güncel ve gerçek olmalıdır. Yanıltıcı, başkasına ait veya manipüle edilmiş görseller yasaktır.
• Konum doğruluğu: Belirtilen konum, ilana konu mülkün gerçek konumunu; araç ilanlarında aracın bulunduğu il/ilçeyi veya işletme adresini yansıtmalıdır.
• Yetki: İlan sahibi, ilan verdiği mülk, araç veya hizmet üzerinde yayım yetkisine sahip olmalıdır. Taşınmaz ve araç ilanlarında bu yetki, mevzuat gereği T.C. Ticaret Bakanlığı EİDS üzerinden doğrulanır; doğrulanamayan ilan yayınlanamaz. İşletme adına ilan verilebilmesi için işletmenin Platform'da doğrulanmış olması gerekir.
• Araç ilanları: Kimlerin ilan verebileceği, Bakanlık kaydından gelen ve değiştirilemeyen marka/ticari ad/model yılı bilgileri, hasar ve kilometre beyanı, plaka gösterimi, geçici kurallar (6 ay/6.000 km, tavsiye fiyat) ve ilan süresi Araç İlan Kuralları'nda düzenlenir; araç ilanı veren Kullanıcı bu Kuralları kabul etmiş sayılır.
• Yasaklı içerik: Hukuka aykırı, sahte, mükerrer, yanıltıcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden ilanlar yasaktır.

tamkonum, ilanları ön denetlemekle yükümlü değildir; ancak bildirim üzerine veya re'sen kurallara aykırı ilanları kaldırabilir.

6. Fikrî Mülkiyet

6.1. tamkonum'a Ait Haklar

tamkonum markası, logosu, yazılımı, tasarımı, arayüzü, veri tabanı ve Platform'un tüm bileşenleri tamkonum'a veya lisans verenlerine aittir ve fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur. Açıkça izin verilmedikçe bu unsurların kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya türev çalışma üretilmesi yasaktır.

6.2. Kullanıcı İçeriği ve Lisans

Platform'a yüklediğiniz İçeriğin (video, fotoğraf, metin vb.) hak sahibi siz olmaya devam edersiniz. Ancak İçeriği yükleyerek, tamkonum'a; söz konusu İçeriği Platform'un sunulması, tanıtımı ve geliştirilmesi amacıyla dünya çapında, telifsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir, münhasır olmayan bir kullanım, çoğaltma, işleme, depolama, görüntüleme ve dağıtma lisansı tanımış olursunuz.

• İçeriğin yayımına ilişkin tüm hak ve yetkilere sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.
• İçeriği kaldırdığınızda bu lisans ileriye dönük olarak sona erer; ancak yedekleme ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında makul süre devam edebilir.

7. Canlı Yayın ve Uygulama İçi İletişim

• Canlı yayın özelliği yalnızca mülk, araç ve işletme tanıtımı amacıyla kullanılabilir ve Canlı Yayın Kuralları'na tabidir.
• Mesajlaşma, randevu ve uygulama içi sesli arama özellikleri Topluluk Kuralları'na uygun şekilde kullanılmalıdır.
• Uygulama içi sesli aramalar, kalite, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü amacıyla kayıt altına alınabilir. Aramayı sürdürmeniz halinde bu kayda rıza gösterdiğiniz kabul edilir. Kayıtların işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne tabidir.
• tamkonum, kurallara aykırı yayınları sonlandırma ve iletişim özelliklerini kısıtlama hakkını saklı tutar.

8. Ücretli Dijital Hizmetler ve Ödeme

• tamkonum, bedeli karşılığı abonelik (emlakçı ve galeri paketleri), ilan öne çıkarma (boost), canlı yayın paketi ve proje reklamı gibi dijital hizmetler sunar. Profesyonel paketler internet sitesi üzerinden satın alınır.
• Bu hizmetlere ilişkin ücret, kapsam ve koşullar satın alma sırasında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ayrıca bildirilir; bu belgeler işbu Koşullar'ın ayrılmaz parçasıdır.
• Ödemeler Tosla altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz tamkonum tarafından saklanmaz.
• Dijital hizmetlerin cayma hakkı, ifa ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir. Anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik/hizmetlerde mevzuatın öngördüğü ölçüde cayma hakkı bulunmayabilir.
• Müteahhit/proje sahiplerine lead (talep) paylaşımı yalnızca Kullanıcının açık rızası ile yapılır.

9. Hizmetin Sürekliliği, Değişiklik ve Kesinti

tamkonum, Platform'u dilediği zaman geliştirme, değiştirme, güncelleme, kısmen veya tamamen durdurma hakkını saklı tutar. Bakım, teknik arıza, güncelleme veya mücbir sebep hallerinde hizmette kesinti yaşanabilir. tamkonum, Platform'un kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi

• Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur; tamkonum İçeriğin doğruluğu, ilanların gerçekliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez.
• tamkonum; Kullanıcılar arasındaki işlemlerden, ilan içeriğinden, üçüncü kişi İçeriğinden veya bunlara güvenilerek alınan kararlardan sorumlu değildir.
• Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde tamkonum, dolaylı, arızi, özel veya sonuç niteliğindeki zararlardan ya da kâr/veri/itibar kaybından sorumlu tutulamaz.
• Bu madde, mevzuat gereği sınırlandırılamayacak sorumlulukları (kasıt, ağır kusur, tüketici hakları) etkilemez.

11. Tazmin

İşbu Koşullar'ı, mevzuatı veya üçüncü kişi haklarını ihlaliniz nedeniyle tamkonum'un veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zarar, talep, dava, masraf ve avukatlık ücretlerinden sorumlu olmayı ve tamkonum'u bunlara karşı tazmin etmeyi kabul edersiniz.

12. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

• tamkonum, işbu Koşullar'ın veya ilgili kuralların ihlali halinde hesabınızı uyarmaksızın askıya alabilir veya feshedebilir, İçeriğinizi kaldırabilir.
• Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; hesap silme talepleri Gizlilik Politikası'nda belirtilen usule tabidir.
• Fesih halinde, ücretli hizmetlere ilişkin haklar Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre belirlenir.
• Niteliği gereği fesihten sonra da geçerli kalması gereken hükümler (fikrî mülkiyet, sorumluluk sınırı, tazmin, uyuşmazlık) yürürlükte kalır.

13. Yer Sağlayıcı Sorumluluğu, Şikâyet ve İçerik Kaldırma (Uyar-Kaldır)

• tamkonum, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır ve yayımlanan İçeriği denetleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
• Haklarınızı ihlal eden bir İçerik gördüğünüzde iletisim@tamkonum.com adresine; ihlalin niteliğini, ilgili İçeriğin bağlantısını ve taleplerinizi içeren bir bildirim gönderebilirsiniz (uyar-kaldır).
• tamkonum, hukuka aykırılığı açık olan veya hak ihlali tespit edilen İçeriği makul süre içinde değerlendirerek kaldırabilir veya erişimi engelleyebilir.
• Yargı veya idari makamların usulüne uygun kararları derhal uygulanır.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir. Platform'u kullanarak bu belgeleri okuduğunuzu kabul edersiniz. Verilerinize ilişkin talepleriniz için kvkk@tamkonum.com adresine başvurabilirsiniz.

15. Ticari Elektronik İleti

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, kampanya, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler ancak onayınız ile gönderilir. Bu onayı dilediğiniz zaman ücretsiz olarak, ileti içindeki ret imkânını kullanarak veya iletisim@tamkonum.com adresine başvurarak geri alabilirsiniz.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, altyapı veya iletişim kesintileri, devlet kararları gibi tamkonum'un makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa gecikmeleri veya imkânsızlıklardan tamkonum sorumlu tutulamaz.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

• İşbu Koşullar Türk hukukuna tabidir.
• Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar için, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Diğer tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. Koşullarda Değişiklik ve Yürürlük

tamkonum bu Koşullar'ı güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman Platform'da yayımlanır ve sürüm numarası ile yürürlük tarihini taşır.

Olağan değişiklikler (dil düzeltmesi, açıklamayı netleştirme, mevzuat uyumu gibi hak ve yükümlülüklerin kapsamını değiştirmeyen düzenlemeler) yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Esaslı değişikliklerde (hak ve yükümlülüklerinizi doğrudan etkileyen düzenlemeler) şu yol izlenir:

• Size en az 30 gün önceden bildirim yapılır ve değişikliğin gerekçesi belirtilir.
• Bu süre içinde açık onayınız istenir. Yalnızca Platform'u kullanmaya devam etmeniz kabul sayılmaz.
• Onay vermezseniz süre sonunda ilan yayınlama, ödeme ve canlı yayın başlatma gibi işlemler durur. Okuma, mesajlaşma ve mevcut içeriğinize erişim açık kalmaya devam eder.
• Ücretli aboneliğiniz varsa dönem sonunda sona erer ve kullanılmamış döneme karşılık gelen tutar iade edilir. İade, aboneliğin sona erdiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır; ayrıca talep etmenize gerek yoktur.

Bir değişikliğin esaslı sayılıp sayılmadığı, o sürümün yayımında gerekçesiyle birlikte açıkça belirtilir.

19. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için:

• Genel/Destek: destek@tamkonum.com
• İletişim/Bildirim: iletisim@tamkonum.com
• KVKK/Kişisel Veri: kvkk@tamkonum.com
• Telefon: +90 850 242 08 03
• Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 211 İç Kapı No: 64 Şişli/İstanbul, Türkiye