KULLANIM KOŞULLARI

Yürürlük tarihi: 4 Haziran 2026 · Sürüm: 2.0

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), aşağıda bilgileri yer alan BM İNTERNET MAĞAZACILIK VE ELEKTRONİK TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("tamkonum", "Şirket", "biz") ile tamkonum platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkinin şartlarını düzenler.

Şirket Bilgileri

Tanımlar

• Platform: tamkonum mobil uygulaması, internet sitesi ve bunlara bağlı tüm dijital hizmetler.
• İçerik: Platform üzerinde yayımlanan her türlü metin, görsel, video, ses, ilan bilgisi, konum verisi ve diğer materyaller.
• İlan: Kullanıcı tarafından satış, kiralama veya tanıtım amacıyla Platform'a yüklenen mülk, vasıta veya işletme kaydı.
• İlan Sahibi: İlanı oluşturan ve içeriğinden sorumlu olan Kullanıcı.
• İşletme/Emlakçı Hesabı: Profesyonel kullanım için açılan, ekip ve portföy yönetimi içerebilen hesap türü.
• Ücretli Dijital Hizmetler: Abonelik, ilan öne çıkarma (boost), canlı yayın paketi, proje reklamı gibi bedeli karşılığı sunulan hizmetler.

2. Hizmetin Tanımı

tamkonum; dikey video temelli, çok kategorili (konut, ticari, arsa, vasıta, restoran, otel) bir emlak ve ilan keşif platformudur. Platform aşağıdaki başlıca işlevleri sunar:

• Video ve fotoğraflı ilan oluşturma, yapay zeka destekli özellik çıkarımı ve konum doğrulama;
• Arama, kişiselleştirilmiş akış (feed) ve harita tabanlı keşif araçları;
• Canlı yayınla mülk turu;
• Alıcı ile işletme arasında mesajlaşma, uygulama içi sesli arama (kayıt alınabilir) ve randevu;
• İşletme/emlakçı profilleri, ekip yönetimi ve portföy/CRM araçları;
• Ücretli dijital hizmetler (abonelik, boost, canlı yayın paketi, proje reklamı).

2.1. Yer Sağlayıcı Sıfatı — Aracı Değildir

tamkonum, 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. tamkonum emlak komisyoncusu, gayrimenkul danışmanı, aracı veya taraf değildir. Platform yalnızca Kullanıcıların İçerik yayımlamasına ve birbirleriyle iletişim kurmasına olanak tanıyan teknik altyapıyı sunar.

• İlan içeriğinin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğundan münhasıran İlan Sahibi sorumludur.
• tamkonum, Kullanıcılar arasında kurulan hiçbir alım, satım, kiralama veya hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.
• Platform emanet (escrow) hizmeti sunmaz; ödeme, teslim ve sözleşmesel yükümlülükler tamamen tarafların sorumluluğundadır.
• tamkonum, taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan, bir mülkün veya hizmetin niteliğinden, ayıbından veya beklentileri karşılamamasından sorumlu tutulamaz.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Platform'a üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Üyelik, telefon numarası ve SMS doğrulaması ("telefon doğrulama") ile gerçekleştirilir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın ve doğrulama erişiminizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu sayılırsınız.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhal kvkk@tamkonum.com / destek@tamkonum.com adresinden bize bildirmelisiniz.
• Bir Kullanıcı, kendisine ait birden fazla işletme/emlakçı hesabı oluşturabilir; ancak sahte kimlik veya başkası adına hesap açılması yasaktır.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar

Platform'u kullanırken yürürlükteki mevzuata, işbu Koşullar'a, Topluluk Kuralları'na ve Canlı Yayın Kuralları'na uymayı kabul edersiniz. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Hukuka, kamu düzenine, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı İçerik yayımlamak;
• Yanlış, yanıltıcı, hileli veya gerçeğe aykırı bilgi/ilan paylaşmak;
• Başkasının fikrî mülkiyet, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal etmek;
• Spam, istenmeyen reklam, dolandırıcılık veya yasa dışı pazarlama faaliyeti yürütmek;
• Nefret söylemi, şiddet, taciz, ayrımcılık, müstehcenlik veya çocukların istismarına yönelik içerik üretmek;
• Platform'un güvenliğini, bütünlüğünü veya işleyişini tehdit eden yazılım, bot, kazıma (scraping) veya tersine mühendislik yöntemleri kullanmak;
• Başka bir kişi veya kurum adına yetkisiz şekilde hareket etmek, kimlik taklidi yapmak;
• Uygulama içi sesli arama, mesajlaşma veya canlı yayın özelliklerini kötüye kullanmak.

tamkonum, bu kuralların ihlali halinde İçeriği kaldırma ve/veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

5. İlan Kuralları

İlan oluşturan her Kullanıcı aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Doğru ve güncel bilgi: İlandaki fiyat, nitelik, m², konum ve tüm açıklamalar gerçeği yansıtmalıdır.
• Gerçek görsel ve video: Yüklenen fotoğraf ve videolar ilana konu mülke ait, güncel ve gerçek olmalıdır. Yanıltıcı, başkasına ait veya manipüle edilmiş görseller yasaktır.
• Konum doğruluğu: Belirtilen konum, ilana konu mülkün gerçek konumunu yansıtmalıdır.
• Yetki: İlan sahibi, ilan verdiği mülk veya hizmet üzerinde yayım yetkisine sahip olmalıdır.
• Yasaklı içerik: Hukuka aykırı, sahte, mükerrer, yanıltıcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden ilanlar yasaktır.

tamkonum, ilanları ön denetlemekle yükümlü değildir; ancak bildirim üzerine veya re'sen kurallara aykırı ilanları kaldırabilir.

6. Fikrî Mülkiyet

6.1. tamkonum'a Ait Haklar

tamkonum markası, logosu, yazılımı, tasarımı, arayüzü, veri tabanı ve Platform'un tüm bileşenleri tamkonum'a veya lisans verenlerine aittir ve fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur. Açıkça izin verilmedikçe bu unsurların kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya türev çalışma üretilmesi yasaktır.

6.2. Kullanıcı İçeriği ve Lisans

Platform'a yüklediğiniz İçeriğin (video, fotoğraf, metin vb.) hak sahibi siz olmaya devam edersiniz. Ancak İçeriği yükleyerek, tamkonum'a; söz konusu İçeriği Platform'un sunulması, tanıtımı ve geliştirilmesi amacıyla dünya çapında, telifsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir, münhasır olmayan bir kullanım, çoğaltma, işleme, depolama, görüntüleme ve dağıtma lisansı tanımış olursunuz.

• İçeriğin yayımına ilişkin tüm hak ve yetkilere sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.
• İçeriği kaldırdığınızda bu lisans ileriye dönük olarak sona erer; ancak yedekleme ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında makul süre devam edebilir.

7. Canlı Yayın ve Uygulama İçi İletişim

• Canlı yayın özelliği yalnızca mülk tanıtımı amacıyla kullanılabilir ve Canlı Yayın Kuralları'na tabidir.
• Mesajlaşma, randevu ve uygulama içi sesli arama özellikleri Topluluk Kuralları'na uygun şekilde kullanılmalıdır.
• Uygulama içi sesli aramalar, kalite, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü amacıyla kayıt altına alınabilir. Aramayı sürdürmeniz halinde bu kayda rıza gösterdiğiniz kabul edilir. Kayıtların işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne tabidir.
• tamkonum, kurallara aykırı yayınları sonlandırma ve iletişim özelliklerini kısıtlama hakkını saklı tutar.

8. Ücretli Dijital Hizmetler ve Ödeme

• tamkonum, bedeli karşılığı abonelik, ilan öne çıkarma (boost), canlı yayın paketi ve proje reklamı gibi dijital hizmetler sunar.
• Bu hizmetlere ilişkin ücret, kapsam ve koşullar satın alma sırasında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ayrıca bildirilir; bu belgeler işbu Koşullar'ın ayrılmaz parçasıdır.
• Ödemeler Tosla altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz tamkonum tarafından saklanmaz.
• Dijital hizmetlerin cayma hakkı, ifa ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir. Anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik/hizmetlerde mevzuatın öngördüğü ölçüde cayma hakkı bulunmayabilir.
• Müteahhit/proje sahiplerine lead (talep) paylaşımı yalnızca Kullanıcının açık rızası ile yapılır.

9. Hizmetin Sürekliliği, Değişiklik ve Kesinti

tamkonum, Platform'u dilediği zaman geliştirme, değiştirme, güncelleme, kısmen veya tamamen durdurma hakkını saklı tutar. Bakım, teknik arıza, güncelleme veya mücbir sebep hallerinde hizmette kesinti yaşanabilir. tamkonum, Platform'un kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi

• Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur; tamkonum İçeriğin doğruluğu, ilanların gerçekliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez.
• tamkonum; Kullanıcılar arasındaki işlemlerden, ilan içeriğinden, üçüncü kişi İçeriğinden veya bunlara güvenilerek alınan kararlardan sorumlu değildir.
• Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde tamkonum, dolaylı, arızi, özel veya sonuç niteliğindeki zararlardan ya da kâr/veri/itibar kaybından sorumlu tutulamaz.
• Bu madde, mevzuat gereği sınırlandırılamayacak sorumlulukları (kasıt, ağır kusur, tüketici hakları) etkilemez.

11. Tazmin

İşbu Koşullar'ı, mevzuatı veya üçüncü kişi haklarını ihlaliniz nedeniyle tamkonum'un veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zarar, talep, dava, masraf ve avukatlık ücretlerinden sorumlu olmayı ve tamkonum'u bunlara karşı tazmin etmeyi kabul edersiniz.

12. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

• tamkonum, işbu Koşullar'ın veya ilgili kuralların ihlali halinde hesabınızı uyarmaksızın askıya alabilir veya feshedebilir, İçeriğinizi kaldırabilir.
• Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; hesap silme talepleri Gizlilik Politikası'nda belirtilen usule tabidir.
• Fesih halinde, ücretli hizmetlere ilişkin haklar Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre belirlenir.
• Niteliği gereği fesihten sonra da geçerli kalması gereken hükümler (fikrî mülkiyet, sorumluluk sınırı, tazmin, uyuşmazlık) yürürlükte kalır.

13. Yer Sağlayıcı Sorumluluğu, Şikâyet ve İçerik Kaldırma (Uyar-Kaldır)

• tamkonum, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır ve yayımlanan İçeriği denetleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
• Haklarınızı ihlal eden bir İçerik gördüğünüzde iletisim@tamkonum.com adresine; ihlalin niteliğini, ilgili İçeriğin bağlantısını ve taleplerinizi içeren bir bildirim gönderebilirsiniz (uyar-kaldır).
• tamkonum, hukuka aykırılığı açık olan veya hak ihlali tespit edilen İçeriği makul süre içinde değerlendirerek kaldırabilir veya erişimi engelleyebilir.
• Yargı veya idari makamların usulüne uygun kararları derhal uygulanır.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir. Platform'u kullanarak bu belgeleri okuduğunuzu kabul edersiniz. Verilerinize ilişkin talepleriniz için kvkk@tamkonum.com adresine başvurabilirsiniz.

15. Ticari Elektronik İleti

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, kampanya, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler ancak onayınız ile gönderilir. Bu onayı dilediğiniz zaman ücretsiz olarak, ileti içindeki ret imkânını kullanarak veya iletisim@tamkonum.com adresine başvurarak geri alabilirsiniz.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, altyapı veya iletişim kesintileri, devlet kararları gibi tamkonum'un makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa gecikmeleri veya imkânsızlıklardan tamkonum sorumlu tutulamaz.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

• İşbu Koşullar Türk hukukuna tabidir.
• Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar için, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Diğer tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. Koşullarda Değişiklik ve Yürürlük

• tamkonum, işbu Koşullar'ı dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform'da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
• Önemli değişikliklerde Kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilir.
• Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşullar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

19. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için:

• Genel/Destek: destek@tamkonum.com
• İletişim/Bildirim: iletisim@tamkonum.com
• KVKK/Kişisel Veri: kvkk@tamkonum.com
• Telefon: +90 850 123 45 67
• Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 211 İç Kapı No: 64 Şişli/İstanbul, Türkiye