Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 4 Haziran 2026 · Sürüm: 2.0

1. Giriş

İşbu Gizlilik Politikası ("Politika"), tamkonum markası ve internet sitesi/uygulaması üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusunun aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır.

tamkonum; dikey video tabanlı bir emlak ve çok kategorili (konut, ticari, arsa, vasıta, restoran, otel) ilan ve keşif platformudur. tamkonum bir emlak komisyoncusu veya aracısı değildir; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında yer sağlayıcı konumundadır.

2. Veri Sorumlusu Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimliği belirtilen şirket tarafından işlenmektedir:

İşbu Politikada "tamkonum", "Şirket", "biz" ifadeleri yukarıda kimliği belirtilen veri sorumlusunu ifade eder.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunmak amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• Telefon numarası üzerinden gerçekleştirilen üyelik ve kimlik doğrulama bilgileri
• Kullanıcı tarafından profilde paylaşılan ad/soyad değişiklik talepleri ve geçmişi
• İşletme/emlakçı hesapları bakımından tüzel kişilik ve yetkili kişi bilgileri

3.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Mesajlaşma, talep ve destek kapsamında paylaşılan iletişim içerikleri

3.3. Konum Bilgileri

• İlanın konumuna ilişkin koordinat ve adres bilgileri
• Konum doğrulama amacıyla işlenen konum verileri
• Harita araçları (ulaşım süresi hesaplama, çevre analizi, yol üstünde arama) ve kişiselleştirilmiş akış kapsamında işlenen yaklaşık/kesin konum bilgileri (cihaz konum izninize bağlıdır)
• Kullanıcı tarafından kaydedilen yerler (örneğin iş, okul, ev)

3.4. İlan İçeriği ve Medya

• Yüklediğiniz video ve fotoğraflar
• İlan başlık, açıklama ve özellikleri
• Yapay zekâ destekli özellik çıkarımı sonucunda video/ses içeriğinden üretilen metin ve etiket verileri

3.5. İşlem ve Ödeme Bilgileri

• Abonelik, ilan öne çıkarma (boost), canlı yayın paketi ve proje reklamı gibi ücretli dijital hizmetlere ilişkin işlem kayıtları
• Fatura ve işlem geçmişi bilgileri
• Ödeme, 3D Secure altyapısıyla Tosla sanal POS üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz tamkonum tarafında saklanmaz. Yalnızca işlemin sonucu, tutarı ve referans bilgileri gibi veriler tarafımızca işlenir.

3.6. Kullanım, Cihaz ve Log Bilgileri

• Uygulama ve site kullanım hareketleri, arama ve etkileşim geçmişi
• Cihaz bilgileri, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi
• Push bildirim token'ları ve bildirim tercihleri
• Sistem ve güvenlik logları

3.7. Sesli Arama Kayıtları

• Uygulama içi alıcı↔işletme sesli aramaları kapsamında, ilgili tarafların bilgilendirilmesi koşuluyla alınan ses kayıtları ve görüşme meta verileri (süre, taraflar, zaman damgası)

3.8. Çerez ve Benzeri Teknoloji Verileri

• Çerezler, yerel depolama ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler (ayrıntı için bkz. Çerez Politikası)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik oluşturulması, telefonla kimlik doğrulaması ve hesap yönetimi
• İlanların oluşturulması, yayınlanması, özellik çıkarımı ve konum doğrulaması
• Arama, kişiselleştirilmiş akış ve harita araçlarının sunulması
• Canlı yayınla mülk turlarının gerçekleştirilmesi
• Alıcı ile işletme arasında mesajlaşma, uygulama içi sesli arama ve randevu hizmetlerinin sağlanması
• İşletme/emlakçı profilleri, ekip yönetimi ve portföy/CRM hizmetlerinin sunulması
• Ücretli dijital hizmetlerin sunulması, ödemelerin alınması ve faturalandırma
• İnşaat projelerinin tanıtımı ve ilgili hizmetlerin sunulması
• Açık rızanız bulunması halinde, müteahhit/geliştiriciye talep (lead) paylaşımı
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi, analiz ve iyileştirme faaliyetleri
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlardan gelen taleplerin karşılanması
• İletişim, destek ve şikâyet yönetimi

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK m.5 ve m.6'da düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

5.1. Açık Rıza Aranmaksızın İşlenen Haller (KVKK m.5/2)

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: üyelik, ilan, ödeme, mesajlaşma, randevu ve diğer hizmetlerin sunulması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: vergi, ticaret ve elektronik ticaret mevzuatı kapsamındaki kayıt ve saklama yükümlülükleri
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması: uyuşmazlık ve talep yönetimi
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati: güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme ve analiz

5.2. Açık Rıza Gerektiren Haller (KVKK m.5/1 ve m.6/2)

Aşağıdaki işleme faaliyetleri açık rızanıza dayanır:

• Kişiselleştirilmiş akış ve profilleme amacıyla kullanım/konum verilerinin işlenmesi (mevzuatın izin verdiği ölçü dışında)
• Müteahhit/geliştiriciye talep (lead) paylaşımı amacıyla iletişim ve talep bilgilerinizin üçüncü taraflarla paylaşılması
• Ticari elektronik ileti gönderimi (zorunlu olmayan bildirimler)
• Kanunda açıkça öngörülmeyen hallerde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, geri alma tarihine kadar açık rızaya dayalı olarak yürütülen işlemelerin hukukiliğini etkilemez.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde, KVKK m.8 ve m.9'a uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

6.1. Yurt İçi Aktarım

• Ödeme hizmet sağlayıcısı (Tosla): ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülükler kapsamında
• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan iş ortakları: yalnızca gerekli ölçüde

6.2. Yurt Dışı Aktarım

Aşağıdaki hizmet sağlayıcıların altyapıları yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar, KVKK m.9 hükümleri çerçevesinde ve gerekli hallerde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir:

• Barındırma/altyapı: Google Cloud ve Cloudflare (sunucu barındırma, içerik dağıtımı ve depolama)
• Push bildirim sağlayıcıları: mobil bildirimlerin iletilmesi amacıyla

Yurt dışı aktarımlarda, KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun güvenlik ve hukuki tedbirler uygulanır.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri kadar saklanır:

Saklama süresi sona eren kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği Tedbirleri

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, KVKK m.12 kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• İletim ve depolama aşamalarında şifreleme
• Erişim yetkilendirme ve rol bazlı erişim kontrolü
• Ödeme verilerinin 3D Secure altyapısı üzerinden işlenmesi ve kart bilgisinin saklanmaması
• Sistem ve güvenlik loglarının tutulması ve izlenmesi
• Veri minimizasyonu ve gizlilik odaklı tasarım ilkeleri
• Personel ve iş ortakları için gizlilik yükümlülükleri

9. Çocukların Verileri

tamkonum, 18 yaşından küçük kişilerin kullanımına yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini toplamayız. 18 yaşından küçük bir kişiye ait verinin işlendiğini tespit etmemiz halinde, ilgili veriyi gecikmeksizin sileriz.

10. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK m.11 uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@tamkonum.com
• Posta: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 211 İç Kapı No: 64 Şişli/İstanbul, Türkiye

Başvurularınız, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebinizin niteliğine göre kimliğinizin doğrulanması istenebilir.

11. Çerezler

İnternet sitemiz ve uygulamamız çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Çerez türleri, amaçları ve yönetimine ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası belgesini inceleyebilirsiniz.

12. Politikadaki Değişiklikler

Şirket, işbu Politikayı yürürlükteki mevzuat ve hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel sürüm, yürürlük tarihi ve sürüm numarasıyla birlikte internet sitemizde yayımlanır. Önemli değişikliklerde uygun yöntemlerle bilgilendirme yapılır.

13. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• KVKK / kişisel veri başvuruları: kvkk@tamkonum.com
• Genel iletişim: iletisim@tamkonum.com
• Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 211 İç Kapı No: 64 Şişli/İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 850 123 45 67