Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 4 Haziran 2026 · Sürüm: 2.0

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Sağlayıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte Alıcıya sunulmuş olup, Alıcı tarafından okunup kabul edilmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Sağlayıcı

• Ticaret Unvanı: BM İNTERNET MAĞAZACILIK VE ELEKTRONİK TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka: tamkonum
• İnternet Sitesi: https://tamkonum.com
• Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 211 İç Kapı No: 64 Şişli/İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 850 123 45 67
• E-posta: destek@tamkonum.com (satış/iade), kvkk@tamkonum.com, iletisim@tamkonum.com
• MERSİS No: 0178077397900019
• Ticaret Sicil No: 11416-5
• Vergi Dairesi / Vergi No: İstanbul Şişli Vergi Dairesi / 1780773979

İşbu Sözleşmede bundan sonra "Satıcı", "Sağlayıcı" veya "tamkonum" olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı (Tüketici)

• Ad Soyad: [Ad Soyad: ___]
• Adres: [Adres: ___]
• E-posta: [E-posta: ___]
• Telefon: [Telefon: ___]

İşbu Sözleşmede bundan sonra "Alıcı" veya "Tüketici" olarak anılacaktır.

Alıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamadan önce; Satıcının yukarıda yer alan kimlik ve iletişim bilgilerini, satışa konu hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatını, ödeme ve ifa şekline ilişkin bilgileri ve cayma hakkına ilişkin koşulları içeren Ön Bilgilendirme Formunu okuyup teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu; somut olarak tamkonum tarafından elektronik ortamda sunulan abonelik paketleri, ilan öne çıkarma (boost), canlı yayın paketleri ve inşaat projesi reklamı gibi ücretli dijital hizmetleri ifade eder.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Mesafeli Sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak kurulan sözleşme.
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam.
• Dijital İçerik: Bilgisayar programı, uygulama, oyun, müzik, video ve metin gibi dijital şekilde sunulan veriler.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının tamkonum internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ücretli dijital hizmetlerin satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

tamkonum, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcı konumundadır; emlak aracısı, danışmanı veya komisyoncusu değildir. tamkonum, kullanıcılar arasındaki emlak alım-satım veya kiralama işlemlerine taraf olmaz, bu işlemler bakımından herhangi bir emanet (escrow) hizmeti sunmaz ve bu işlemlerden sorumlu tutulamaz. İşbu Sözleşmenin konusu, yalnızca tamkonum'un Alıcıya doğrudan sunduğu dijital hizmetlerdir.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri, Bedeli ve Ödeme Şekli

4.1. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satışa konu dijital hizmetler, satın alma anında Alıcıya gösterilen hizmet türüne göre aşağıdakilerden biri veya birkaçıdır:

• Abonelik Paketleri: Belirli bir dönem boyunca platform içi ek özelliklere ve haklara erişim sağlayan üyelik paketleri.
• İlan Öne Çıkarma (Boost): Alıcıya ait ilanın belirli bir süre boyunca akışta ve arama sonuçlarında daha görünür kılınması hizmeti.
• Canlı Yayın Paketleri: Canlı yayın özelliklerine ve kapasitesine ilişkin haklar sağlayan paketler.
• İnşaat Projesi Reklamı: İnşaat projelerinin platform üzerinden tanıtımına yönelik reklam hizmetleri.

Her bir hizmetin kapsamı, süresi ve sınırları, satın alma anında platform üzerinde Alıcıya gösterilen paket detaylarında belirtilir.

4.2. Toplam Bedel

Satışa konu hizmetin KDV dâhil toplam bedeli ilgili hizmet/paket için belirlenen güncel tutar olup, bu bedel satın alma anında Alıcıya açıkça gösterilir ve Alıcı tarafından onaylanır. Vergiler dâhil tüm masraflar Alıcıya aittir ve fiyata dâhildir.

4.3. Ödeme Şekli

Ödemeler, Tosla sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure güvenlik doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kart bilgileri tamkonum tarafından saklanmaz; ödeme işlemi ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme onaylanmadıkça hizmet ifası başlamaz.

5. İfa

5.1. Anında İfa

Satışa konu dijital hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda anında veya hizmetin niteliğine göre satın alınan abonelik/paket dönemi boyunca ifa edilir. Hizmetin ifası, ilgili hizmetin Alıcının hesabında aktif hale getirilmesi ile başlar.

5.2. Tek Seferlik Hizmetler

İlan öne çıkarma (boost), canlı yayın paketleri ve inşaat projesi reklamı gibi tek seferlik hizmetler, satın alındıkları süre veya kapasite ile sınırlıdır; süre dolduğunda otomatik olarak sona erer ve kendiliğinden yenilenmez.

5.3. Otomatik Yenilenen Abonelikler

Abonelik paketleri, satın alma anında belirtildiği şekilde otomatik yenilenen abonelik olarak sunulabilir. Bu durumda abonelik, Alıcı dönem sonundan önce iptal etmediği sürece, aynı bedel ve koşullarla bir sonraki dönem için otomatik olarak yenilenir. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman hesap ayarlarından iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer ve devam eden dönem için iade yapılmaz. Tek seferlik ve otomatik yenilenen abonelik ayrımı, satın alma anında Alıcıya açıkça gösterilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Genel Kural

Tüketici, kural olarak, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik ve hizmetler) bakımından, cayma hakkının kullanılamayacağı önceden bildirilen hâllerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

tamkonum tarafından sunulan abonelik paketleri, ilan öne çıkarma (boost), canlı yayın paketleri ve inşaat projesi reklamı, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler niteliğindedir. Alıcı, satın alma sırasında;

• hizmetin ifasına onayıyla derhal başlanacağını,
• ifaya başlanması ile birlikte bu hizmetler bakımından cayma hakkının ortadan kalkacağını,

açıkça kabul ve onaylamaktadır. Alıcının bu yöndeki açık onayı, satın alma akışında elektronik ortamda alınır ve kayıt altına alınır.

6.3. İfasına Başlanmamış Hizmetlerde Cayma

Satın alındığı hâlde ifasına henüz başlanmamış ve hiç kullanılmamış hizmetler bakımından Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

6.4. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde Alıcı, cayma kararını 14 günlük süre içinde destek@tamkonum.com adresine yazılı olarak (e-posta yoluyla) yönelterek bildirir. Bildirimde Alıcının kimlik bilgileri, satın alma bilgisi ve cayma iradesi açıkça yer almalıdır.

7. Cayma Sonrası İade Usulü

Geçerli bir cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, hizmet bedeli, Alıcının satın alımda kullandığı ödeme aracına uygun şekilde (aynı ödeme yöntemi üzerinden) ve tek seferde iade edilir. İade nedeniyle Alıcıdan herhangi bir masraf talep edilmez. İadenin Alıcının hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine tabidir.

8. Temerrüt

Ödeme işleminin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, kartın yetersiz bakiyesi, geri çekme (chargeback) veya benzeri sebeplerle bedelin Satıcıya intikal etmemesi hâlinde Satıcı, hizmeti ifa etme yükümlülüğünden kurtulur ve aktif edilmiş ise ilgili hizmeti askıya alabilir veya durdurabilir. Alıcının temerrüde düşmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Satıcının hakları saklıdır.

9. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen; doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, internet altyapısı veya elektrik kesintileri, ödeme altyapısı arızaları, kamu otoritesi kararları gibi mücbir sebep hâllerinde, Tarafların edimlerini ifa edememesi temerrüt sayılmaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günü aşması hâlinde Taraflardan her biri Sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda henüz ifa edilmemiş hizmete ilişkin bedel Alıcıya iade edilir.

10. Fikrî Mülkiyet

tamkonum markası, internet sitesi, mobil uygulaması, yazılımı, tasarımı, arayüzü, içerikleri ve sunduğu tüm dijital hizmetlere ilişkin fikrî ve sınai mülkiyet hakları Satıcıya veya lisans verenlerine aittir. Alıcı, satın aldığı hizmet kapsamında kendisine tanınan kullanım hakkı dışında bu unsurlar üzerinde herhangi bir hak iddia edemez; bunları kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye tamkonum Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir. Kişisel verilere ilişkin talepler kvkk@tamkonum.com adresine iletilebilir.

12. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tamkonum'un veri tabanında, sunucularında ve sistemlerinde tutulan elektronik kayıtların, log kayıtlarının, işlem ve satın alma kayıtlarının; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul ederler. İşbu madde bir delil sözleşmesi niteliğindedir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için Tüketicinin yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetleri; bu parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını anılan merciler ile T.C. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yapabilir.

14. Yürürlük

İşbu Sözleşme, 14 maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve onaylanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Alıcı, işbu Sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını, satın alma işlemini bu doğrultuda gerçekleştirdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.